Frågor och svar


Frakt

Kostnad

Vi erbjuder alltid våra kunder fri frakt på alla ordrar över 499kr.

Fraktbolag

I dagsläget använder vi DB Schenker för alla våra sändningar

Leveranstid

Beräknad leveranstid ligger mellan 1-3 arbetsdagar. Räknat från dagen efter du beställt din vara.


Bytesrätt

Meddela oss!

Om du vill byta storlek på en av våra produkter är det viktigt att du meddelar oss om vilken storlek du vill byta till. Hör av dig till info@astungt.se.

Skicka tillbaka dina produkter

När du hört av dig till oss angående storlek kommer du få en retursedel skickad på din mejl. När vi fått dina produkter kommer vi att skicka ut din nya storlek.

Rocka loss

Inom ett par dagar efter din produkt kommit in till oss är du redo att rocka loss med din nya storlek.


Reklamation

Vid fel/defekt

Vid eventuella fel/defekter ska du alltid vid reklamation ange namn, adress, e-post, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi ej kan åtgärda felet

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig självklart för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Rätten att neka en reklamation

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se


Ångerrätt

Meddela oss!

Vid ånger måste du meddela oss snarast. Det gör du genom att skicka ett mail till info@astungt.se

Viktiga uppgifter

Ditt namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor ångern gäller ska tydligt framgå.

14 dagar

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Returfrakt

Om du ångrat dig och skickar tillbaka din produkt/produkter står du själv för returfrakten. Du kommer få instruktioner när du mailat oss om vart du ska skicka dina produkter.

Produktskick

Du står för skicket på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

Använd/skadad produkt

Om din produkt är använd och/-eller skadad förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.


Rabattkoder/presentkort

Var använder man det?

Om du har en rabattkod eller presentkort hos oss så fyller du i koden vid slutet på din beställning i kassan.

Giltighetstid

Ditt digitala presentkort är från inköpsdagen giltigt i 365 dagar. Efter tiden gått ut är ditt presentkort ej giltigt längre.

Vid köp av presentkort

När du köpt ditt presentkort kommer koden digitalt i din inkorg på mejladressen du angivit vid beställning.


Återbetalning

När ditt ärende har blivit godkänt för återbetalning, kommer pengarna till ditt bankkonto inom 5-10 bankdagar, beroende på vilket betalsätt du valt. 


Har du fler frågor?

Vi hjälper dig gärna om du har ytterligare frågor! Du kan antingen använda dig av vår chatt på hemsidan (alla dagar från 17-23) eller kontakta oss via vårt kontaktformulär här.