Vanliga frågor

Frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 700 kr, annars tillkommer en fraktkostnad beroende på vilket fraktalternativ du väljer.

Idag erbjuder vi:

DHL Service Point: 59 SEK

Budbee Hemleverans: 59 SEK

Budbee Box: 59 SEK

Ordrar som görs innan klockan 12.00 skickas samma dag (ej under helgdagar).

I övrigt är det 1-3 dagars leveranstid, med vissa avvikelser under perioder med högt tryck. 

Byten/returer

Ingen fara! Vi erbjuder ett fritt storleksbyte. Om du vill göra ett byte så gör du det enkelt via den här länken.

När du registrerat ditt ärende via länken kommer vi att skicka ut en returfraktsedel till dig, som du sedan skriver ut och tejpar på paketet.

Så fort returen är hanterad kommer vi skicka ut din nya storlek automatiskt.

Du kan registrera din retur här:

När ärendet är registrerat och godkänt kommer du få en returfraktsedel skickad till din mail som du får skriva ut och tejpa på ditt paket. Du får mer instruktioner i ett mail när du registrerat returen.

Du har 365 dagar på dig att returnera dina produkter från leveransdagen, och återbetalning görs normalt inom 7 dagar efter att returen blivit godkänd

Din retur måste vara i originalskick, vilket betyder: 

- Den får ej vara tvättad

- Ingen rök/parfymdoft eller liknande

- Den får inte vara smutsig eller ha fläckar

- Inga djurhår eller andra allergener

Kostnad för retur dras på återbetalningen och är oftast hela fraktbeloppet beroende på vilket fraktsätt du valt.

Betalning

Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard, Maestro samt American Express.

Du kan också välja att betaka via Klarna som erbjuder följande betalsätt:

- Faktura, få först betala sen

- Betala direkt via din bank med bankID

- Betala med kort

- Dela upp din betalning

För att se fullständiga villkor och eventuella extraavgifter. Läs mer på Klarnas hemsida här!

Om din rabattkod inte fungerar kan det bero på en rad saker:

- Rabattkoden går inte att kombinera med befintliga rabatter

- Rabattkoden fungerar inte på redan nedsatta varor

- Rabattkodens sista användningsdatum har passerats

Skulle något av dessa alternativ inte hjälpa så kontakta oss gärna via chatten eller här.

Presentkort

Om du har fått ett presentkort så har personen du fick det av fått en digital kod av oss. Den koden fungerar som en rabattkod och du fyller bara i koden vid kassan.

Presentkortet är giltigt ett år från utfärdande.

Övrigt

För att avbryta en order så måste du snarast skicka ett mail till info@astungt.se.

Vi kan tyvärr endast avbryta din order så länge beställningen inte har skickats från vårt lager.

Annars måste du göra en retur tillbaka till oss varpå vi debiterar den fraktkostnaden för det fraktalternativ du valt.